THE ARC MOROCCO

Politique de Confidentialité

Conciergerie & Gestion Locative

Introduction

THE ARC MOROCCO accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos services de conciergerie et de gestion locative de luxe.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de conciergerie de luxe et de gestion locative, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données collectées via les formulaires de contact

2.2 Données collectées via la newsletter

2.3 Données de navigation

2.4 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation client

3.2 Communication marketing

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et conformité

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

5.2 Obligations légales

5.3 Partenaires commerciaux

6. Transfert de Données hors du Maroc

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine, notamment par :

7. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales applicables :

7.1 Données clients actifs

7.2 Données prospects

7.3 Données de navigation

7.4 Critères de conservation

Les durées de conservation sont déterminées en fonction de :

8. Sécurité des Données

THE ARC MOROCCO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

9. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour la prospection commerciale.

9.4 Droit de suppression

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines conditions (fin de la relation contractuelle, retrait du consentement, etc.).

9.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

9.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

9.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9.8 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :

10. Cookies et Technologies de Suivi

10.1 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services (Google Analytics).

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies :

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

11. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

THE ARC MOROCCO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par :

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l'exercice de vos droits.

Engagement THE ARC MOROCCO : La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande rigueur, dans le respect de la législation marocaine et des standards internationaux de sécurité. Votre confiance est notre priorité absolue.